Unsere Patientenbeauftragte:
Emilia Couto Lopes
Emilia Couto Lopes ist die Patientenbeauftragte des Praxisnetzes PUR Dortmund. Sie ist zentrale und unabhängige Ansprechpartnerin für Ihre Fragen, Anliegen, Anregungen oder Beschwerden rund um Ihre Versorgung im Praxisnetz.
Sie unterstützt Sie insbesondere bei Fragen zur Patientensicherheit, zur Koordination Ihrer Behandlung, zu Patienteninformationen und weiterführenden Hilfen sowie zur Barrierefreiheit.
Womit können Sie sich an uns wenden?
Unsere Patientenbeauftragte unterstützt Sie bei Fragen und Anliegen rund um Ihre Versorgung im Praxisnetz PUR Dortmund.
Patientensicherheit
Fragen und Hinweise zur sicheren Behandlung, zu Medikamenten sowie zu möglichen Risiken oder Fehlern in Behandlungsabläufen.
Therapiekoordination & Fallmanagement
Unterstützung bei der Koordination von Behandlungen und Terminen sowie bei Übergängen zwischen verschiedenen Versorgungsangeboten.
Patienteninformation & weitere Hilfen
Unterstützung beim Zugang zu qualitätsgesicherten Informationen, Selbsthilfe, Pflegeberatung und psychosozialen Angeboten.
Barrierefreiheit
Ansprechpartnerin für Barrieren beim Zugang zu unseren Praxen, bei der Kommunikation oder beim Zugang zu Patienteninformationen.
Weitere Unterstützung
Beratung und Vermittlung bei Fragen rund um Ihre Behandlung sowie Unterstützung bei der Orientierung im Gesundheitssystem. In der Opioidsubstitution helfen wir Ihnen auch bei der Suche nach einem Substitutionsplatz.
